4万家渠道门店实操经验梳理，赋能体验店，打造私域流量池

2020-07-02 11:08:56

体验店是以展示最新技术或产品、服务为主，让消费者亲身体验产品的零售终端实体。本篇将围绕如何构建体验店私域流量池及其价值来展开讨论。

01体验店，渠道营销的风口

体验店最初来源科技产品的展示和消费者的互动。现在延伸到各个行业的产品展示，满足消费者对产品的体验升级。

体验店将利用移动互联网技术和社群营销思路对传统门店升级改造，是线上线下营销的交汇点，必将成为下一个十年的渠道营销发展方向。

02构建体验店私域流量池

体验店的目的是为了吸收更多私域流量，提高在消费者体验之后的销售转化。

体验店的私域流量池构建方式如下：

1、宣传资料数字化、视频化

需要将原先的产品册数字化。公司和产品介绍的形式上要结合移动互联下消费者获取资讯的特点，如短视频，图文画册，PDF宣传资料等。在内容制作上要主题鲜明，内容简明扼要，满足移动互联下时间碎片化的特点。

2、逛店产品扫码，数字化体验

对体验店门店内每款产品进行二维码标识（该二维码需包含产品规格，门店等信息）。客户进店看到实体产品后即可用手机扫码进入浏览该产品的专题介绍（短视频或者电子画册），做到实体和线上的互补，实现数字化体验，线上线下整合。

3、线上线下分享，多种途径引流

可通过线下营销活动、线上自媒体推文等一系列方式引流。引流过程可以内置小程序二维码、连接，直接将客户引流到线上店铺。

4、客户资源，系统化管理沉淀

重要客户资源的留取是公司和门店的重要财富，要系统化管理并沉淀，不能因为店员的变更而流失。达到店员更替，不会营销客户的体验。

03基于私域流量池勾勒“用户画像”

体验店私域流量池，在产品的热度和客户的关注度方面，利用互联网技术采集信息跟踪，在体验过程中构建出“用户画像”，并与客户连接和互动营销。

体验店私域流量池可勾勒“用户画像”的主要维度有：对公司品牌的关注度、产品款式的兴趣度、用户的行为信息、用户的基本属性等。这些数据有效支持对不同客户提供营销策略制定和专题活动策划，有助销售的转化，变现。

04基于私域流量池的体验店管理提升

私域流量池除了勾勒出“用户画像”外，另外一个巨大价值是实现体验店数字化的管理。

1、产品款式热度分析。

站在单个体验店的角度，可以得到产品款式的关注度，可以调整门店产品的摆放位置。站在企业多体验店来看，可以获取产品款式的市场接受度，打造爆款，为生产做好提前量准备。

2、体验店获客流量分析。

获客量是实现销售转化的基础，没有稳定的获客量，无法保证稳定销售量。基于私域流量池的体验店能精准知道“门店获客量（月、周）”、“门店分享次数（月、周）”等门店需要的信息。如果是多个体验门店，可以对比查看门店之间的客流量对比。在门店客流量基础之上，进而可以分析营销转化能力。

此外还可以跟踪一个营销活动所带来的获客量新增多少，评估营销活动的效果，让营销决策“知其然，更知其所以然”。

以上是基于40000余家体验店实操经验的积累，抽取共性部分，简单跟大家分享，加以共勉。

作者简介季春平，奇猎学院资深研究员，中国产业互联网（浙江）研究院特聘专家。一直致力于企业信息化和产业互联的研究、咨询工作。服务过二十余家中大企业的信息化项目。

关键词：私域流量营销